上から目線

クリーニング屋さんの女性にいつも閉口する

接客スタイルがいつも上から目線

どうしてなんだろう?と苦慮する

分かったこと

1️⃣自分達のルールを押し付ける

2️⃣サービス業にそもそも向いてない

3️⃣只々嫌な性格の持ち主か

多分1️⃣だろう そう信じたい

ホテル旅館でもこのような方が非常に多い

ホテリエの歌か?

最近のお気に入りソング

CD買っちゃいました

歌は Lily & Yojiさんの「残そう」

※( )に替え歌にすると私の求める理想のホテリエ像になります

歌詞

愛を残そう(持とう)

夢を残そう(持とう)

やさしい気持ち それを残そう(持とう)

海を残そう(海風を感じてもらおう)

空を残そう(澄み切った青空を感じてもらおう)

きれいな夕陽 それを残そう(感じてもらおう)

誰(ゲスト)のために

何も知らない子供たち(休息を求めて来られた人々)の明日のために

心残そう(自分の心で接しよう)

言葉残そう(会話を持とう)

木々を渡る風を残そう(感じてもらおう)

人(の温かさ)を残そう

町を残そう(のシンボルになろう)

境のない国を残そう(の人々と交わろう)

誰(ゲスト)のために

何も知らない子供たち(休息を求めて来られた人々)が(また普段の生活を)生きるために

そいて幸せを置いて行こう(感じてもらおう)

私たちが出来るかぎり

※素晴らしい曲です。一度聞いてみて下さい。

youtubeで聞くことが出来ますヨ

またこのレベルのお話、どこかで誰かとやりたいものだ!

リゾートホテルでの体験

先日千葉県外房のホテルに投宿したら、チェックインの際の案内で、翌朝の朝食は07:15ですと言われた

リゾートって非日常の事ですよね

夕食はともかく、オペレーション上で問題があるんでしょう

良く「サプライサイド」で考えてはいけない。と言われますが、その範疇ではなく非常に問題であります